Addetto/a relazioni clienti per servizi telefonici

Gp Pride; Caivano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Job summary

Gp pride cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire a Caivano. Gestirà richieste informative, segnalazioni e ricontatti mantenendo dialogo chiaro con utenti e aggiornando le pratiche nel gestionale.

L’assunzione è prevista per novembre e prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi. Mansioni principali: gestione di 40-60 contatti al giorno tramite telefono, email e chat; apertura/aggiornamento ticket nel CRM; verifica stato ordini e ricontatto entro 24 ore; invio segnalazioni ai

Qualifications

• Diploma di scuola superiore valido.
• Anche senza esperienza nel ruolo.
• Buone competenze di comunicazione e ascolto attivo.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a turni mattutini e pomeridiani.

Responsibilities

• Gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tramite telefono, email e chat.
• Apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con descrizione della richiesta e relativa priorità.
• Verifica dello stato di ordini o servizi e ricontatto dell’utente entro 24 ore quando necessario.
• Passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e controllo della successiva chiusura.
• Compilazione del riepilogo giornaliero sulle richieste ricevute e sugli esiti dei contatti.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione delle richieste

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Email e strumenti digitali

Job description

Centro di assistenza telefonica per utenza privata e imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti. La persona gestirà richieste informative, segnalazioni e ricontatti, mantenendo un dialogo chiaro con gli utenti e aggiornando ogni pratica nel gestionale. L’inserimento è previsto a novembre.

Mansioni principali

• gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tramite telefono, email e chat;
• apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con descrizione della richiesta e relativa priorità;
• verifica dello stato di ordini o servizi e ricontatto dell’utente entro 24 ore quando necessario;
• passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e controllo della successiva chiusura;
• compilazione del riepilogo giornaliero sulle richieste ricevute e sugli esiti dei contatti.

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua e affiancamento iniziale;
• inserimento previsto a novembre, con procedure operative definite e supporto del coordinatore.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro

Caivano