Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

Exio; Borgarello; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Welfare aziendale

Orario flessibile

Descripción de la vacante

Exio cerca una risorsa per il front office che gestisca le relazioni con i clienti, registri segnalazioni nel CRM e verifichi i dati di fornitura. Sarà responsabile di spiegare condizioni contrattuali e procedure, mantenendo un contatto ordinato con l’utenza.

La persona seguirà le pratiche fino al riscontro al cliente e chiarirà scadenze, documenti necessari e passaggi per variazioni contrattuali, coordinandosi con il back office quando serve.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Comunicazione chiara, anche per spiegare condizioni tecniche.
• Precisione nell’inserimento anagrafiche e nel richiamo delle richieste aperte.

Responsabilidades

• Gestire front office per utenza domestica e piccole imprese.
• Registrare segnalazioni nel CRM e verificare dati forniture.
• Seguire pratiche fino al riscontro al cliente e chiarire scadenze e documenti.
• Coordinarsi con back office quando è necessario un controllo.
• Guidare processi di variazione contrattuale e fornire informazioni chiare.

Conocimientos

Comunicazione chiara

Precisione inserimento dati

Gestione CRM

Uso strumenti Office

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Fogli di calcolo

Gestionali

Descripción del empleo

Il presidio delle relazioni con i clienti è affidato a una figura inserita nell’area front office di un’attività di fornitura di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese. Cerchiamo una persona che sappia rendere comprensibili condizioni contrattuali e procedure, mantenendo un contatto ordinato con l’utenza. Le richieste arrivano in sede, al telefono e attraverso canali digitali.

La persona registra le segnalazioni nel gestionale CRM, verifica i dati delle forniture e segue le pratiche fino al riscontro al cliente. Si occupa inoltre di chiarire scadenze, documenti necessari e passaggi per variazioni contrattuali, raccordandosi con il back office quando è richiesto un controllo ulteriore.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• uso sicuro di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
• comunicazione chiara, anche quando occorre spiegare procedure o condizioni tecniche
• precisione nell’inserimento delle anagrafiche e nel richiamo delle richieste ancora aperte

Nel nostro team il confronto con le funzioni amministrative e tecniche aiuta a dare risposte coerenti; l’affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi energetici e strumenti utilizzati quotidianamente.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Orario flessibile, nel rispetto delle esigenze di presidio del front office
• inserimento immediato

Offriamo un inserimento diretto, con orario organizzato su cinque giornate lavorative. Le attività si svolgono in presenza e prevedono il contatto con utenti domestici e piccole imprese, oltre al coordinamento con gli uffici interni per le pratiche che richiedono approfondimenti.

Sede di lavoro: Borgarello