Addetto/A Front-Office Settore Energetico

Amafit; Adrano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Computer aziendale

Welfare aziendale

Rapporto diretto a tempo pieno

Job summary

Amafit cerca una risorsa da inserire nel presidio clienti, nel front office, per gestire richieste contrattuali e informative. L’attività comprende l’apertura e la chiusura delle pratiche, con contatto professionale con privati e piccole attività, in un contesto energetico.

Si offre disponibilità immediata, orario flessibile, computer aziendale e welfare. Sede di lavoro: Adrano (CT).

Qualifications

• Diploma o qualifica professionale in ambito amministrativo o commerciale.
• Esperienza non richiesta, disponibilità ad apprendere terminologia energetica.
• Buona conoscenza di posta elettronica, Word ed Excel.
• Scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste.
• Precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate.

Responsibilities

• Gestire le richieste contrattuali e informative degli utenti nel front office.
• Inserire e aggiornare dati nel gestionale CRM verificando la completezza dei documenti.
• Spiegare condizioni delle forniture e le principali voci presenti in bolletta.
• Aprire segnalazioni tecniche e verificare lo stato di lavorazione con gli uffici competenti.
• Contattare successivamente il cliente per comunicare l’esito della pratica e le eventuali integrazioni.

Skills

Comunicazione scritta

Ascolto attivo

Precisione

Education

Diploma o qualifica professionale in ambito amministrativo o commerciale

Tools

Posta elettronica

Word

Excel

CRM

Job description

Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti. Lavorerai nell’area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività.

Ti occuperai delle pratiche dall’apertura alla chiusura. Le attività comprendono:

• ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche;
• inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti;
• spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta;
• apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti;
• contatto successivo con il cliente per comunicare l’esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie.

Requisiti

• maturità o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale;
• esperienza non richiesta, con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica;
• utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel;
• scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste;
• precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate.

Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull’uso del CRM. Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze.

Offerta e benefit

• rapporto diretto a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €;
• Orario flessibile;
• Computer aziendale;
• Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Adrano