Addetto/a consulenza clienti energia

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L.; Rovigo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca Addetto/a alla consulenza clienti per rapporto diretto con l’utenza, spiegando condizioni contrattuali e procedure in modo chiaro.

Lavorerai dall’apertura alla chiusura delle pratiche, mantenendo aggiornate le pratiche nel gestionale aziendale e gestendo richieste diverse durante la giornata. La sede è a Rovigo, con contratto a tempo determinato di 6 mesi e orario pieno.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Buone doti di ascolto e chiarezza nell’esporre informazioni contrattuali.
• Dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali.
• Precisione nel controllo degli allegati e nel rispetto delle scadenze.

Responsibilities

• Accoglienza clienti e raccolta delle esigenze relative a forniture, volture, subentri e variazioni contrattuali.
• Inserimento delle richieste nel CRM aziendale, verifica degli allegati e aggiornamento dello stato della pratica.
• Spiegazione di tariffe, scadenze e modalità di pagamento, senza utilizzare tecnicismi non necessari.
• Gestione dei reclami e coordinamento con gli uffici amministrativi e tecnici fino alla risposta al cliente.
• Presenza allo sportello e gestione di richieste diverse nella stessa giornata.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza espositiva

Comprensione tariffe e contratti

Gestione CRM di base

Buona comunicazione

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Excel

Job description

Per un punto di assistenza dedicato alle forniture di energia e ai servizi per utenze domestiche e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a alla consulenza clienti. Ti occuperai del rapporto diretto con l’utenza, spiegando condizioni contrattuali e procedure con un linguaggio semplice.

Nel lavoro quotidiano seguirai le richieste dall’apertura alla conclusione, mantenendo aggiornati pratiche e contatti nel gestionale aziendale.

• accoglienza dei clienti e raccolta delle esigenze relative a forniture, volture, subentri e variazioni contrattuali
• inserimento delle richieste nel CRM aziendale, verifica degli allegati e aggiornamento dello stato della pratica
• spiegazione di tariffe, scadenze e modalità di pagamento, senza utilizzare tecnicismi non necessari
• gestione dei reclami e coordinamento con gli uffici amministrativi e tecnici fino alla risposta al cliente

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento sulle procedure energetiche
• disponibilità a partire da subito

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona capacità di ascolto e chiarezza nell’esporre informazioni contrattuali
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali
• precisione nel controllo degli allegati e nel rispetto delle scadenze

Lavorerai con il personale amministrativo e tecnico per dare seguito alle segnalazioni, verificando ogni passaggio prima di fornire una risposta definitiva al cliente. Il ruolo richiede presenza allo sportello e disponibilità a gestire richieste diverse nella stessa giornata.

Sede di lavoro: Rovigo