Addetto/a front-office settore energetico

Work And Progress; Adrano; Vor Ort; EUR 16.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Retribuzione indicativa 1400-1550 €

Orario flessibile

Computer aziendale

Welfare aziendale

Zusammenfassung

Work And Progress cerca una risorsa per l’area front office dedicata alle richieste contrattuali e informative. Sarai in contatto con privati e piccole attività, gestendo pratiche dall’apertura alla chiusura e utilizzo del CRM.

Offriamo disponibilità immediata, orario flessibile, computer aziendale e welfare aziendale. Sede di lavoro: Adrano (Sicilia).

Qualifikationen

• Qualifica o diploma in ambito amministrativo o commerciale.
• Disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica.
• Buon uso di posta elettronica, Word ed Excel.
• Scrittura chiara e buon ascolto durante la gestione delle richieste.
• Precisione nel controllo dati e riservatezza.

Aufgaben

• Gestire richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche.
• Inserire dati nel CRM e verificare documenti.
• Spiegare condizioni di forniture e voci di bolletta.
• Aprire segnalazioni tecniche e coordinarne lo stato.
• Contattare il cliente per esiti e integrazioni necessarie.

Kenntnisse

Email management

Active listening

Clear writing

Data accuracy

Data privacy

Ausbildung

Diploma di maturità/Qualifica professionale in ambito amministrativo o commerciale

Tools

Word

Excel

CRM

Jobbeschreibung

Per il presidio clienti di un operatore di energia elettrica e gas, si ricerca una figura dedicata alle richieste contrattuali e informative degli utenti. Lavorerai nell’area front office, mantenendo un contatto ordinato e professionale con privati e piccole attività.

Ti occuperai delle pratiche dall’apertura alla chiusura. Le attività comprendono:

• ricezione delle richieste su volture, subentri, cessazioni e variazioni anagrafiche;
• inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale CRM, verificando la completezza dei documenti;
• spiegazione delle condizioni delle forniture e delle principali voci presenti in bolletta;
• apertura delle segnalazioni tecniche e verifica dello stato di lavorazione con gli uffici competenti;
• contatto successivo con il cliente per comunicare l’esito della pratica e le eventuali integrazioni necessarie.

Requisiti

• maturità o qualifica professionale, preferibilmente in ambito amministrativo o commerciale;
• esperienza non richiesta, con disponibilità ad apprendere procedure e terminologia energetica;
• utilizzo sicuro di posta elettronica, Word ed Excel;
• scrittura chiara e capacità di ascolto durante la gestione delle richieste;
• precisione nel controllo dei dati e riservatezza nelle informazioni trattate.

Ti offriamo un disponibilità immediata, con affiancamento sulle procedure di fornitura e sull’uso del CRM. Avrai un riferimento operativo per i primi passaggi, mentre il lavoro quotidiano richiederà autonomia nella verifica delle pratiche e nel rispetto delle scadenze.

Offerta e benefit

• rapporto diretto a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1550 €;
• Orario flessibile;
• Computer aziendale;
• Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Adrano