Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

A Solutions; Bastia Umbra; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Computer aziendale

Affiancamento iniziale

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

A Soluzioni?

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta; possibile prima esperienza.
• Buona comunicazione e tono professionale al telefono.
• Capacità di usare email e sistemi di ticketing.
• Disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili.
• Apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale.
• Inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione.
• Organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte.
• Collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Posta elettronica

Ticketing

Strumenti informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Sistemi di ticketing

Posta elettronica

Job description

Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido.

Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.

Mansioni

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili
• apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale
• inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione
• organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte
• collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono
• dimostichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing
• ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti

Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno.

Sede di lavoro: Bastia Umbra