Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica

Impiegando.com; Bastia Umbra; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribuzione competitiva

Orario flessibile

Welfare aziendale

Computer aziendale

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

Impiegando.com cerca Addetto/a relazioni clienti per assistenza telefonica e digitale a privati e aziende. Il ruolo prevede contatto quotidiano con gli utenti, ascolto attivo e risposte rapide per chiarire dubbi, prevenire reclami e trasformare richieste in rapporti solidi.

Le mansioni includono gestione chiamate in entrata, apertura e aggiornamento ticket nel CRM, annotazioni su contatti, pianificazione dei richiami e collaborazione con uffici interni. Orario flessibile, sede Bastia Umbra.

Formación

• Diploma richiesto.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono.
• Dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing.
• Ingresso in azienda da subito.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata e richieste informative sui servizi.
• Apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale.
• Inserimento note di contatto e anagrafiche dopo ogni interazione.
• Organizzazione dei richiami e verifica degli esiti delle segnalazioni aperte.
• Collaborazione con uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente.

Conocimientos

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Tono professionale al telefono

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Email

CRM

Ticketing

Descripción del empleo

Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido.

Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.

Mansioni

• gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili
• apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale
• inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione
• organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte
• collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• comunication chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono
• dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing
• ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Orario flessibile
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti

Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno.

Sede di lavoro: Bastia Umbra