Addetto/a relazioni clienti junior telecomunicazioni

Mobile 1; Toscana; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Mobile 1 cerca una persona per gestire richieste informative e attivazioni, mantenendo i rapporti con i clienti nel portafoglio, a Prato.

La figura supporta attivazioni, aggiornamenti anagrafiche, verifica copertura e coordinamento con il back office tecnico, offrendo formazione continua e orario flessibile.

Competenze

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Familiarità con strumenti informatici e posta elettronica.
• Disponibilità immediata e spirito di servizio.

Mansioni

• Ricezione richieste via telefono, email e chat su servizi attivi e nuove attivazioni.
• Aggiornamento anagrafiche e note di contatto su gestionale interno.
• Verifica copertura rete e disponibilità offerte per singola utenza.
• Coordinamento con back office tecnico per installazioni e variazioni contrattuali.
• Gestione reclami di prima linea e escalade procedure interne.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Familiarità con strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Operatore di servizi di rete mobile e fissa per clientela privata e professionale rafforza il team di contatto per il periodo di maggiore attività. Cerchiamo una persona che gestisca le richieste informative, segua le pratiche di attivazione e mantenga i rapporti con i clienti già in portafoglio.

Mansioni:

• - ricezione richieste via telefono, e-mail e chat su servizi attivi e nuove attivazioni
• - aggiornamento anagrafiche e note di contatto su gestionale interno
• - verifica copertura rete e disponibilità offerte per singola utenza
• - coordinamento con back office tecnico per installazioni e variazioni contrattuali
• - gestione reclami di prima linea e escalade procedure interne

Requisiti:

• - diploma di scuola secondaria superiore
• - anche senza esperienza pregressa (formazione iniziale retribuita)
• - buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• - familiarità con strumenti informatici e posta elettronica
• - disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 12 mesi
• - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 €
• - Buoni pasto
• - Formazione continua
• - Orario flessibile
• - tempo pieno dal lunedì al venerdì con turni mattutini/pomeridiani

Sede di lavoro:

Prato