Addetto/a relazioni clienti per telecomunicazioni

Mobile 1; Reggello; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e le‑d

Descrizione del lavoro

Mobile 1 cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office a Reggello, per gestire richieste su servizi telefonici e internet, attivazioni e aggiornamenti utenze.

È richiesto diploma superiore; nessuna esperienza necessaria, affiancamento. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400–1650 €, buoni pasto e formazione continua, disponibilità immediata.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Nessuna esperienza richiesta; affiancamento sulle procedure.
• Uso base del computer e dei programmi di scrittura e fogli di calcolo.
• Comunicazione chiara nella gestione di richieste telefoniche e in presenza.

Mansioni

• Raccoglie le esigenze dei clienti, fornisce informazioni sui piani disponibili e verifica lo stato delle richieste con i reparti interni.
• Aggiorna le anagrafiche nel CRM e registra le attività svolte, lasciando traccia dei contatti e facilitando i riscontri futuri.
• Gestisce richieste relative a nuove attivazioni o modifiche e le inoltra agli uffici competenti, seguendone l’avanzamento.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Uso base di computer

Gestione richieste telefoniche

Lavoro con CRM

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per un’attività di telecomunicazioni rivolta a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office. La posizione riguarda richieste sui servizi telefonici e internet, attivazioni e aggiornamenti delle utenze.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• uso di base del computer e dei programmi di scrittura e fogli di calcolo
• comunicazione chiara nella gestione di richieste telefoniche e in presenza

Mansioni:

la persona raccoglie le esigenze dei clienti, fornisce informazioni sui piani disponibili e verifica lo stato delle richieste con i reparti interni. Si occupa inoltre di aggiornare le anagrafiche nel CRM e registrare le attività svolte, così da lasciare traccia dei contatti e facilitare i successivi riscontri. Le richieste relative a nuove attivazioni o modifiche vengono inoltrate agli uffici competenti, seguendone l’avanzamento.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure

È richiesta disponibilità a partire da subito. Inserimento con affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Reggello