Addetto/a relazioni clienti per telecomunicazioni

Impiegando.com; Reggello; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e le→|

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/a Addetto/a relazioni clienti per l’area front office in un’attività di telecomunicazioni rivolta a privati e aziende. Raccoglie esigenze, fornisce info sui piani disponibili, aggiorna le anagrafiche nel CRM e registra le attività svolte, seguendo le richieste con i reparti interni.

Contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, orario pieno. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400–1.650 €.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza richiesta, affiancamento previsto.
• Buone competenze informatiche e gestione richieste con presenza e al telefono.

Mansioni

• Raccoglie le esigenze dei clienti e informa sui piani disponibili.
• Aggiorna le anagrafiche nel CRM e registra le attività svolte.
• Gestisce richieste di attivazioni o modifiche e ne segue l’avanzamento con i reparti interni.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Conoscenze informatiche di base

Gestione telefonate e assistenza

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Per un’attività di telecomunicazioni rivolta a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office. La posizione riguarda richieste sui servizi telefonici e internet, attivazioni e aggiornamenti delle utenze.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
• uso di base del computer e dei programmi di scrittura e fogli di calcolo
• comunicazione chiara nella gestione di richieste telefoniche e in presenza

Mansioni:

la persona raccoglie le esigenze dei clienti, fornisce informazioni sui piani disponibili e verifica lo stato delle richieste con i reparti interni. Si occupa inoltre di aggiornare le anagrafiche nel CRM e registrare le attività svolte, così da lasciare traccia dei contatti e facilitare i successivi riscontri. Le richieste relative a nuove attivazioni o modifiche vengono inoltrate agli uffici competenti, seguendone l’avanzamento.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure

È richiesta disponibilità a partire da subito. Inserimento con affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Reggello