Addetto/a relazioni clienti con gestione richieste

Impiegando.com

Liguria

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Impiegando.com in Genova cerca una risorsa per il servizio di gestione delle richieste in entrata, al telefono e via email, con inserimento immediato.

Le attività includono gestione di contratti, fatture e attivazioni tramite CRM; registrazione contatti e aggiornamento anagrafiche; risoluzione di reclami di primo livello; monitoraggio delle pratiche con report settimanali.

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona padronanza di Pacchetto Office e posta elettronica.
Capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili.
Precisione nella registrazione dei dati.

Mansioni

Gestire le richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite CRM.
Registrare i contatti e aggiornare le anagrafiche clienti.
Risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio alle aree competenti.
Monitorare le pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta.

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Società di customer service in outsourcing che gestisce per conto di aziende del settore energia e telecomunicazioni i contatti con i clienti finali. Si ricerca una persona da inserire nel servizio di gestione delle richieste in entrata, su telefono e posta elettronica, con ingresso in azienda da subito.

Attività previste

gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM
registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti
monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta

Requisiti