Addetto/A Relazioni Clienti Con Contratto Determinato

Air; Monterotondo; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Résumé du poste

Air seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di assistenza e gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa supporterà l’intero percorso contrattuale, dall’analisi delle esigenze alla risoluzione delle richieste operative, interfacciandosi con back office e reparti tecnici.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi mirato all’indeterminato, 40 ore settimanali, stipendio lordo tra 1.500 e 1.800 euro mensili, buoni pasto e formazione continua su prodotti

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM.

Responsabilités

• Gestione contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno).
• Illustrare le offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze.
• Supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale.
• Aggiornamento anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni.
• Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica.
• Collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.

Connaissances

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Precisione/attenzione ai dati

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM

Office (Pacchetto Office)

Description du poste

Struttura commerciale attiva nella fornitura di energia e servizi alle utenze seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e alla gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa seguirà i clienti lungo l'intero percorso contrattuale, dall'analisi delle esigenze fino alla risoluzione delle richieste operative.

Attività previste:

• gestione dei contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno);
• illustrazione delle offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze;
• supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale;
• aggiornamento delle anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni;
• follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica;
• collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
• conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM;
• precisione nella gestione dei dati e delle scadenze;
• adatto anche a profili junior

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
• orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì;
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL energia e utilities);
• Buoni pasto giornalieri;
• Formazione continua su prodotti energetici e gestione cliente;
• Welfare aziendale.

Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Monterotondo