Addetto/a relazioni clienti con contratto determinato

Andromeda; Monterotondo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua su prodotti energ•

Welfare aziendale

Job summary

Andromeda potenzia il proprio team di relazione con la clientela a Monterotondo, occupandosi dell’assistenza e della gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa seguirà i clienti dall’analisi delle esigenze fino alla risoluzione delle richieste operative.

Si cercano diplomati con buone doti comunicative, conoscenza base di Office e CRM, e precisione nella gestione di dati e scadenze; inserimento immediato in un contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all’indeterminato,

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM.
• Precisione nella gestione dei dati e delle scadenze.

Responsibilities

• Gestione dei contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno).
• Illustrazione delle offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze.
• Supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale.
• Aggiornamento delle anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni.
• Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica.
• Collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Office

CRM

precisione gestione dati e scadenze

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office Suite

CRM tools

Job description

Struttura commerciale attiva nella fornitura di energia e servizi alle utenze seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e alla gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa seguirà i clienti lungo l'intero percorso contrattuale, dall'analisi delle esigenze fino alla risoluzione delle richieste operative.

Attività previste

• gestione dei contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno);
• illustrazione delle offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze;
• supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale;
• aggiornamento delle anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni;
• follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica;
• collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
• conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM;
• precisione nella gestione dei dati e delle scadenze;
• adatto anche a profili junior

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
• orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì;
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL energia e utilities);
• Buoni pasto giornalieri;
• Formazione continua su prodotti energetici e gestione cliente;
• Welfare aziendale.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Monterotondo