Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

ENup Cremona; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Orario full-time 40 ore settimanali

Formazione continua retribuita

Buoni pasto

Computer aziendale

Job summary

ENup Cremona cerca Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti e contratti nel settore energia e utilities, offrendo supporto puntuale e trasparente.

Si richiede diploma superiore e buone doti comunicative; è prevista formazione continua e orario full-time di 40 ore settimanali. Sede di lavoro: Cremona, possibile inizio immediato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Attitudine al contatto con il pubblico e buone doti comunicative.
• Conoscenza di base del pacchetto Office e di strumenti informatici (CRM).
• Precisione nella gestione della documentazione e nel rispetto delle scadenze.
• Orientamento al cliente e spirito di squadra.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti via telefono ed email fornendo informazioni sui servizi e sulle offerte.
• Aggiornare anagrafiche e contratti nel sistema aziendale.
• Monitorare la soddisfazione clienti e prevenire abbandoni.
• Coordinare con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi.
• Organizzare calendario visite e preparare reportistica per la direzione.

Skills

Contatto col pubblico

Competenze comunicative

CRM

Office

Teamwork

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Office

Job description

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti nel settore energia e utilities. Ti occuperai di gestire i rapporti con la clientela, assicurando un supporto puntuale e trasparente sulle forniture e sui contratti attivi.

Mansioni previste:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
• Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
• Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio della concorrenza
• Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
• Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative
• Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
• Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
• Orientamento al cliente e spirito di squadra
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
• Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro: Cremona. Possibilità di inizio immediato.