Operatore/trice relazioni clienti energia

Seven Group; Lombardia; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Seven Group in Lombardia cerca un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office. Ti occuperai di ascoltare i clienti, chiarire dubbi e accompagnare ogni pratica fino alla soluzione, gestendo circa 25 contatti al giorno via telefono, email e sportello.

Le attività includono verifica di bollette e condizioni di fornitura, registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM e coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico.

Competenze

• Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente.
• Precisione nell'inserimento dati e verifica delle pratiche.
• Anche senza esperienza pregressa: motivazione e disponibilità ad apprendere.

Mansioni

• Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche.
• Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM.
• Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi.
• Coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico.
• Monitoraggio dei tempi di chiusura di ogni richiesta.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Inserimento dati preciso

Verifica delle pratiche

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Word

Excel

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office.

Sarai il punto di contatto diretto per i nostri clienti: ascolterai le loro richieste, chiarifirai dubbi e accompagnai ogni pratica fino alla soluzione. Ogni giorno gestirai circa 25 contatti via telefono, email e sportello fisico.

Le tue mansioni includeranno:

• Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche
• Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM
• Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi
• Coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico
• Monitoraggio dei tempi di chiusura di ogni richiesta

Lavorerai in un ambiente che valorizza la chiarezza, la puntualità e il servizio facile da utilizzare, sia verso la clientela domestica sia verso le piccole attività.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
• dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
• precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche
• anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time
• Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
• Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico

Sede di lavoro: Pavia. Disponibilità a partire da subito.