Addetto/A Supporto Clienti Per Utilities (124356)

Impiegando.Com; Lazio; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Computer aziendale fornito

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.Com cerca un addetto al supporto clienti per gestire richieste via telefono, email e chat, fornendo dettagli su contratti, tariffe e servizi energetici. Il ruolo prevede anche assistenza su bollette, pagamenti e reclami, con aggiornamento dati nel CRM e collaborazione con i reparti tecnici.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time 40h settimanali da lunedì a venerdì, con formazione continua e buoni pasto. Sede di lavoro: Roma, disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza anche breve in customer service o gestione clienti.
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.

Responsibilities

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
• Supporto nella risoluzione di problemi relativi a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Skills

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Team working

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Office Suite

Job description

Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza professionale e tempestiva alla clientela privata e aziendale.

Attività previste:

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow‑up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
• Orientamento al cliente, precisione e problem solving
• Disponibilità al lavoro in team

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
• Retribuzione 1.480-1.720 lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
• Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici
• Buoni pasto giornalieri
• Computer aziendale fornito
• Orario flessibile entro la fascia oraria

Disponibilità immediata. Ricerca con urgenza.

Sede di lavoro: Roma