Addetto/a relazioni clienti con supporto front office

Impiegando.com; Arenzano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Impiegando.com ricerca Addetto/a relazioni clienti per potenziare l'assistenza telefonica e la gestione delle richieste di clienti privati e aziende nell'area di Arenzano. La risorsa sare0 il punto di riferimento per i contatti, garantendo risposte tempestive e un servizio professionale.

Si occupere0 di inserire e aggiornare i dati nel CRM, gestire richieste inbound, coordinarsi con i team interni e curare il post-vendita, con formazione continua e possibilite0 di area welfare.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Aperto anche a chi e8 alla prima esperienza.
• Ottime capacite0 comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici di gestione clienti.
• Disponibilite0 immediata.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste via email, fornendo informazioni e supporto rapido.
• Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale.
• Risoluzione delle problematiche di primo livello o inoltro al reparto competente, seguendone l'evoluzione fino alla chiusura.
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza e feedback della clientela.
• Gestione delle pratiche post-vendita e delle eventuali segnalazioni, assicurando un follow-up costante.

Skills

Ottime capacite0 comunicative

Problem solving

Gestione relazioni con i clienti

Interfacciarsi con CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Per il rafforzamento del team di assistenza alla clientela, una realtà di servizi attiva nell'interazione e supporto telefonico per clienti privati e aziende in zona Arenzano ricerca:

Addetto/a relazioni clienti

La persona selezionata sarà il punto di riferimento principale per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste e assicurando un'assistenza puntuale e professionale. Si interfaccerà quotidianamente con un volume consistente di comunicazioni. L'obiettivo è garantire risoluzioni efficaci e un elevato livello di soddisfazione.

Mansioni principali:

• Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email, fornendo informazioni e supporto rapido.
• Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale, monitorando lo storico delle interazioni.
• Risoluzione delle problematiche di primo livello o inoltro al reparto competente, seguendone l'evoluzione fino alla chiusura.
• Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza e il feedback della clientela.
• Gestione delle pratiche post-vendita e delle eventuali segnalazioni, assicurando un follow-up costante.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, con orario full-time.
• Retribuzione tra 1.450 e 1.600 € lordi mensili (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi).
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua e affiancamento operativo.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore.
• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici di gestione clienti.
• Disponibilità a un disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Arenzano