Addetto/a relazione clienti con gestionale

Impiegando.com; Toscana; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale per le richieste

Affiancamento pratico sulle procedure

Descrizione del lavoro

Impiegando.com sta selezionando un/Addetto/a relazione clienti per presidiare il front office e gestire richieste quotidiane a Pistoia. L’incarico prevede ascolto, registrazione e accompagnamento dell’interlocutore fino al passaggio corretto, con affiancamento sulle procedure quotidiane.

Si lavora a tempo pieno in un team, con inserimento determinato di 6 mesi e prospettive di percorso interno. Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.650 euro, comprensiva di buoni pasto e formazione

Competenze

• Diploma di scuola superiore, anche candidati all’inizio professionale.
• Al giorno gestione base di posta elettronica e calendario condiviso.
• Buona capacità di ascolto e raccolta delle esigenze dei clienti.
• Capacità di inserire note e richieste nel CRM e di aggiornare l’anagrafica.

Mansioni

• Raccogliere richieste al telefono, via email e al front office, chiarendo il servizio necessario.
• Registrare ogni contatto nel CRM aziendale e aggiornare l’anagrafica.
• Fissare appuntamenti, inviare conferme e gestire riprogrammazioni.
• Preparare riepiloghi delle richieste e verificare il follow-up con il referente incaricato.
• Segnalare anomalie, reclami o documenti mancanti e informare il cliente sul passaggio successivo.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Raccolta esigenze

CRM

Gestione appuntamenti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Posta elettronica

Calendario condiviso

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Servizi di consulenza organizzativa rivolti a imprese e professionisti richiedono un presidio puntuale del front office e delle richieste quotidiane. Stiamo inserendo un Addetto/a relazione clienti: ascolta, registra, rispondi e accompagna ogni interlocutore fino al passaggio corretto. Lavorerai a stretto contatto con il team che segue le pratiche, senza lasciare richieste sospese.

Imposta il lavoro così:

• raccogli le richieste ricevute al telefono, via posta elettronica e presso il front office, chiarendo il servizio necessario
• registra ogni contatto nel CRM aziendale, aggiorna l’anagrafica e inserisci note utili per il referente interno
• fissa gli appuntamenti, invia conferme e gestisci le riprogrammazioni nell’agenda condivisa
• prepara riepiloghi delle richieste e verifica il follow-up con il referente incaricato
• segnala tempestivamente anomalie, reclami o documenti mancanti, mantenendo il cliente informato sul passaggio successivo

Offriamo un inserimento ordinato, con affiancamento pratico sulle procedure e sugli strumenti utilizzati ogni giorno.

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• tempo determinato di 6 mesi, con valutazione del percorso successivo
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di relazione con la clientela
• Computer aziendale per la gestione delle richieste

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• comunicazione chiara, soprattutto nella raccolta delle esigenze
• dimestichezza con posta elettronica, calendario condiviso e strumenti informatici
• ingresso in azienda da subito

Cerchiamo precisione e buon senso operativo. Insieme costruiremo un servizio ordinato, partendo da risposte puntuali e informazioni sempre aggiornate.

Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Pistoia