Addetto/a relazioni clienti per servizi alle imprese

Impiegando.com; Pistoia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a Relazioni Clienti per presidio contatti e coordinamento delle richieste con il back office. Il ruolo prevede telefonate, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche; la persona seguirà il cliente dal primo chiarimento fino al passaggio della richiesta all’ufficio competente.

L’attività si svolge principalmente in sede, a contatto con clientela privata e aziendale. Retribuzione lorda mensile indicativa 1.400–1.650 €.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Esperienza non richiesta; affiancamento sulle procedure.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di spiegare condizioni e passaggi.
• Buona dimestichezza con email, agenda digitale e fogli di calcolo.
• Precisione nel registrare informazioni e nel rispettare appuntamenti.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e fissaggio appuntamenti.
• Aggiornamento anagrafiche e note nel CRM aziendale.
• Raccolta di documenti e verifica dati prima dell'inoltro al back office.
• Ricontatto dei clienti per confermare appuntamenti o chiedere integrazioni.
• Ri-epilogo degli esiti e pratiche aperte per referente interno.

Skills

Comunicazione telefonica

Organizzazione

Gestione CRM

Education

Diploma superiore

Tools

CRM

Excel

Job description

Per un’attività di consulenza e servizi rivolti a imprese e clienti privati, si seleziona Addetto/a relazioni clienti per il presidio dei contatti e il coordinamento delle richieste con il back office. Il ruolo comprende telefonate, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche: la persona seguirà il cliente dal primo chiarimento fino al passaggio della richiesta all’ufficio competente.

Nel lavoro quotidiano rientrano la raccolta delle esigenze, la spiegazione dei servizi disponibili e la verifica dei dati necessari all’avvio delle pratiche. Sarà importante lasciare note chiare nel gestionale, così che i colleghi possano riprendere ogni richiesta senza passaggi mancanti. L’attività si svolge principalmente in sede, a contatto con clientela privata e aziendale.

Mansioni principali:

• gestione delle richieste telefoniche e fissaggio degli appuntamenti in agenda;
• aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente nel CRM aziendale;
• raccolta di documenti e verifica dei dati prima dell’inoltro al back office;
• ricontatto dei clienti per confermare appuntamenti o richiedere integrazioni;
• riepilogo degli esiti e delle pratiche ancora aperte per il referente interno.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non richiesta, con affiancamento sulle procedure e sugli strumenti utilizzati;
• comunicazione chiara al telefono e capacità di spiegare condizioni e passaggi operativi;
• dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e fogli di calcolo;
• ordine nel registrare informazioni e nel rispettare gli appuntamenti concordati.

Si offre inserimento diretto e formazione continua sui servizi e sulle procedure interne. L’inizio è previsto entro un mese; la retribuzione lorda mensile indicativa è di 1.400-1.650 €.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Convenzioni aziendali.

Sede di lavoro:

• Pistoia