Addetto/A Relazioni Clienti Per Servizi Alle Imprese

Mobile 1; Pistoia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Job summary

Mobile 1 cerca Addetto/a relazioni clienti da impiegare principalmente in sede a Pistoia. Il ruolo prevede contatto con clientela privata e aziendale, gestione appuntamenti e supporto al back office dall’inizio alla chiusura delle pratiche.

Si richiede diploma superiore, buone capacità di comunicazione telefonica e competenze di gestione dati. Offerta con contratto a tempo determinato di 12 mesi, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non necessaria, affiancamento alle procedure e agli strumenti.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di spiegare condizioni e passaggi operativi.
• Dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e fogli di calcolo.
• Ordine nel registrare informazioni e nel rispettare gli appuntamenti.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e fissaggio degli appuntamenti in agenda.
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente nel CRM aziendale.
• Raccolta di documenti e verifica dei dati prima dell’inoltro al back office.
• Ricontatto dei clienti per confermare appuntamenti o richiedere integrazioni.
• Riepilogo degli esiti e delle pratiche ancora aperte per il referente interno.

Skills

Comunicazione telefonica

Gestione delle richieste

Organizzazione

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Job description

Per un’attività di consulenza e servizi rivolti a imprese e clienti privati, si seleziona Addetto/a relazioni clienti per il presidio dei contatti e il coordinamento delle richieste con il back office. Il ruolo comprende telefonate, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche: la persona seguirà il cliente dal primo chiarimento fino al passaggio della richiesta all’ufficio competente.

Nel lavoro quotidiano rientrano la raccolta delle esigenze, la spiegazione dei servizi disponibili e la verifica dei dati necessari all’avvio delle pratiche. Sarà importante lasciare note chiare nel gestionale, così che i colleghi possano riprendere ogni richiesta senza passaggi mancanti. L’attività si svolge principalmente in sede, a contatto con clientela privata e aziendale.

Mansioni principali:

• gestione delle richieste telefoniche e fissaggio degli appuntamenti in agenda;
• aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente nel CRM aziendale;
• raccolta di documenti e verifica dei dati prima dell’inoltro al back office;
• ricontatto dei clienti per confermare appuntamenti o richiedere integrazioni;
• riepilogo degli esiti e delle pratiche ancora aperte per il referente interno.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non richiesta, con affiancamento sulle procedure e sugli strumenti utilizzati;
• comunicazione chiara al telefono e capacità di spiegare condizioni e passaggi operativi;
• dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e fogli di calcolo;
• ordine nel registrare informazioni e nel rispettare gli appuntamenti concordati.

Si offre inserimento diretto e formazione continua sui servizi e sulle procedure interne. L’inizio è previsto entro un mese; la retribuzione lorda mensile indicativa è di 1.400-1.650 €.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Convenzioni aziendali.

Sede di lavoro: Pistoia