Addetto/a relazioni clienti per servizi aziendali

Impiegando.com; Liguria; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario lordo mensile indicativo: 1.45

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office. Sarai il primo punto di contatto per richieste, appuntamenti e aggiornamenti relativi ai servizi attivi; gestirai le richieste telefoniche e via email, aprendo ticket quando necessario.

L’offerta prevede contratto a tempo indeterminato, sede La Spezia, orario flessibile e buoni pasto. Prevista formazione continua, affiancamento iniziale e strumenti di lavoro forniti.

Qualifications

• Comunicazione chiara, cortesia e ascolto attivo.
• Disponibilità a lavoro in presenza.
• Dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestire richieste telefoniche ed email dei clienti.
• Aprire ticket nel CRM quando è necessario coinvolgere un referente.
• Aggiornare anagrafiche e stato delle pratiche aperte.
• Richiamare i clienti per fornire riscontri entro i tempi prestabiliti.
• Gestire l’agenda degli appuntamenti e annotare informazioni utili alla consulenza.

Skills

Comunicazione chiara

Cortesia

Ascolto attivo

Collaborazione

Tools

CRM aziendale

Email

Computers

Job description

Per un servizio di consulenza organizzativa rivolto a imprese e professionisti, selezioniamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office. La persona sarà il primo riferimento per richieste, appuntamenti e aggiornamenti relativi ai servizi attivi.

Lavorerai con il team interno per mantenere ordinati i contatti e dare risposte puntuali. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• comunicazione chiara, cortesia e capacità di ascolto
• dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM aziendali
• precisione nel trattamento dei dati e rispetto della riservatezza
• disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con colleghi di funzioni diverse

Nel ruolo gestirai le richieste ricevute tramite telefono e posta elettronica, aprendo un ticket nel CRM quando sarà necessario coinvolgere un referente tecnico o amministrativo. Avrai inoltre il compito di aggiornare le anagrafiche, verificare lo stato delle pratiche aperte e richiamare i clienti per fornire un riscontro entro le tempistiche concordate.

Lavorerai anche sull’agenda condivisa: inserimento degli appuntamenti, conferma con il cliente, eventuale riprogrammazione e annotazione delle informazioni utili alla consulenza. Nei momenti di maggiore afflusso saprai stabilire le priorità senza perdere precisione, mantenendo un tono professionale anche durante conversazioni articolate.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure interne
• Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico
• affiancamento iniziale e strumenti di lavoro forniti

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: La Spezia