Addetto/a relazioni clienti per servizi aziendali

ITALCON; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e le流程

Orario flessibile nella fascia di aper

Affiancamento iniziale e strumenti di 

Job summary

ITALCON cerca un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office a La Spezia. Sarai il primo punto di contatto per richieste e appuntamenti relativi ai servizi attivi, gestendo phone e email, aggiornando i contatti e le pratiche nel CRM.

Prevista assunzione a tempo indeterminato. Si offre orario flessibile, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale con strumenti di lavoro forniti.

Qualifications

• Non è richiesta alcuna esperienza pregressa nel ruolo.
• Sono valorizzate comunicazione chiara, gentilezza e ascolto.
• Buone capacità di gestione dati e riservatezza.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con funzioni diverse.

Responsibilities

• Gestire richieste via telefono ed email, aprire ticket nel CRM quando è necessario coinvolgere un referente tecnico o amministrativo.
• Aggiornare anagrafiche e verificare lo stato delle pratiche aperte.
• Richiamare i clienti per fornire un riscontro entro le tempistiche concordate.
• Gestire l’agenda condivisa: inserire appuntamenti, confermare col cliente e riprogrammare se necessario.
• Mantenere tono professionale anche durante conversazioni complesse.

Skills

Comunicazione chiara

Cortesia

Capacità di ascolto

Precisione nei dati

Lavoro di squadra

Tools

CRM aziendale

Job description

Per un servizio di consulenza organizzativa rivolto a imprese e professionisti, selezioniamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nell’area front office. La persona sarà il primo riferimento per richieste, appuntamenti e aggiornamenti relativi ai servizi attivi.

Lavorerai con il team interno per mantenere ordinati i contatti e dare risposte puntuali. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• comunicazione chiara, cortesia e capacità di ascolto
• dimestichezza con computer, posta elettronica e CRM aziendali
• precisione nel trattamento dei dati e rispetto della riservatezza
• disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con colleghi di funzioni diverse

Nel ruolo gestirai le richieste ricevute tramite telefono e posta elettronica, aprendo un ticket nel CRM quando sarà necessario coinvolgere un referente tecnico o amministrativo. Avrai inoltre il compito di aggiornare le anagrafiche, verificare lo stato delle pratiche aperte e richiamare i clienti per fornire un riscontro entro le tempistiche concordate.

Lavorerai anche sull’agenda condivisa: inserimento degli appuntamenti, conferma con il cliente, eventuale riprogrammazione e annotazione delle informazioni utili alla consulenza. Nei momenti di maggiore afflusso saprai stabilire le priorità senza perdere precisione, mantenendo un tono professionale anche durante conversazioni articolate.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure interne
• Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico
• affiancamento iniziale e strumenti di lavoro forniti

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: La Spezia