Addetto/a reclami per servizio clienti

Nexflow

Padova

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Job summary

Nexflow cerca un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti. Sarete responsabili della presa in carico delle segnalazioni, registrandole nel sistema di ticketing e coordinandovi con i reparti operativi per trovare la soluzione.

Si richiede diploma di scuola superiore; esperienza non è necessaria. È richiesta una scrittura chiara, uso della posta elettronica e strumenti informatici, disponibilità immediata e sede a Padova; contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, buoni pasto

Qualifications

Diploma di scuola superiore richiesto.
Esperienza non richiesta.
Buona capacità di comunicazione scritta e uso della posta elettronica e di strumenti informatici.
Disponibilità immediata richiesta.

Responsibilities

Registrare i reclami nel sistema di ticketing e prenderne in carico.
Ricostruire l’accaduto tramite contatti col cliente e coordinarsi con i reparti coinvolti.
Verificare le informazioni con i reparti e aggiornare lo stato del ticket.
Seguire ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione.

Skills

Comunicazione efficace

Scrittura chiara

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Strumenti informatici

Job description

Il servizio clienti di un operatore di assistenza telefonica gestisce le segnalazioni degli utenti e le richieste di risoluzione. Si seleziona un Addetto/a gestione reclami per la presa in carico dei casi e il coordinamento con i reparti operativi.

Requisiti

diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta
scrittura chiara e uso di posta elettronica e strumenti informatici
disponibilità immediata

La persona registra i reclami nel sistema di ticketing, ricostruisce l’accaduto attraverso i contatti con il cliente e verifica le informazioni con i reparti coinvolti. Segue ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione, aggiornando lo stato del ticket.

Offerta e benefit