Addetto/a Gestione Reclami Settore Servizi

Nexflow; Albignasego; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Orario flessibile

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Nexflow cerca Addetto/a Gestione Reclami a Albignasego per rafforzare il team di customer care. La risorsa gestirà la presa in carico delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace.

Requisiti: diploma di maturità; anche senza esperienza, attitudine al problem solving, gestione dello stress; familiarità con strumenti informatici e software gestionali. Offerta: contratto a tempo indeterminato, retribuzione mensile tra 1.450 e 1.600 €, orario

Qualifications

• Diploma di maturità.
• Possibilità di inserirsi anche senza esperienza.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
• Familiarità con strumenti informatici e software gestionali.

Responsibilities

• Analisi e presa in carico di reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno).
• Ricerca e proposta di soluzioni coordinandosi con logistica e amministrazione.
• Monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione.
• Aggiornamento delle policy interne e della documentazione sui reclami.

Skills

Problem solving

Gestione dello stress

Software gestionali

Education

Diploma di maturità

Tools

Software gestionali

Job description

Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.

• analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
• ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
• monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
• aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.

Requisiti:

• qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
• attitudine al problem solving e gestione dello stress;
• familiarità con strumenti informatici e software gestionali.

L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.

Offerta e benefit:

• contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €;
• orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
• welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
• formazione continua sulle procedure e prodotti.

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Albignasego.