Addetto/a reclami per servizi domestici

Monor srls; Modena; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Monor srls cerca Addetto/a reclami per gestire richieste, segnalazioni e reclami post-vendita, guidando il cliente dalla segnalazione alla chiusura del ticket.

Lavorerà su turni diurni in Modena, con contratto a tempo determinato di 6 mesi, retribuzione lordo mensile tra 1500 e 1700 €, buoni pasto e formazione continua.

Competenze

• Nessuna esperienza richiesta.
• Buona padronanza della posta elettronica e dei sistemi CRM.
• Capacità di descrivere con chiarezza il problema segnalato dal cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni e a gestire priorità diverse.

Mansioni

• Seguire il cliente dalla prima segnalazione alla chiusura del ticket.
• Mantenere aggiornato il CRM.
• Lavorare secondo procedure definite e con i reparti incaricati della soluzione.

Conoscenze

Gestione CRM

Comunicazione chiara

Gestione priorità

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Un contact center dedicato a servizi per consumatori gestisce richieste, segnalazioni e reclami post-vendita. Cerchiamo Addetto/a reclami: seguirai il cliente dalla prima segnalazione alla chiusura del ticket, mantenendo aggiornato il CRM. Lavorerai con procedure definite e con i reparti incaricati della soluzione.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con disponibilità a partire da subito
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• orario full-time su turni diurni

Requisiti

• esperienza non richiesta
• buona padronanza della posta elettronica e dei sistemi CRM
• capacità di descrivere con chiarezza il problema segnalato dal cliente
• disponibilità a lavorare su turni e a gestire priorità diverse

Sede di lavoro

Modena