Addetto/a reclami per contact center post-vendita

A Solutions; Corciano; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Welfare aziendale

Orario flessibile su fascia diurna

Zusammenfassung

A Solutions cerca Addetto/a reclami per gestire segnalazioni e contenziosi post-vendita nel centro di Corciano, aprendo ticket e seguendo le pratiche fino alla risoluzione con il cliente.

Ti occuperai di verificare dati, utilizzare il CRM, coordinarti con logistica e amministrazione e proporre soluzioni concrete come rimborsi o sostituzioni. Orario diurno, contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilite0 di indeterminato.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacit di ascolto e comunicazione scritta.
• Dimestichezza con strumenti informatici, email e fogli di calcolo.
• Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorit.

Aufgaben

• Gestire segnalazioni e contestazioni su prodotti e servizi, aprire ticket strutturati e seguirli fino alla chiusura con il cliente.
• Utilizzare la piattaforma CRM per tracciare priorità e tempi, interfacciandosi con logistica e amministrazione.
• Verificare anagrafiche, storici ordini e documentazione prima di proporre soluzioni concrete (rimborsi, sostituzioni o rientri).

Kenntnisse

Ascolto e comunicazione

Problem solving

Gestione priorità

Competenze informatiche

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Jobbeschreibung

Società di contact center specializzata in assistenza post-vendita per clienti finali, con sede a Corciano, è alla ricerca di un Addetto/a reclami da inserire nel team di customer resolution.

Nel tuo percorso con noi gestirai segnalazioni e contestazioni su prodotti e servizi, aprendo ticket strutturati e seguendo ogni pratica fino alla chiusura con il cliente. Lavorerai su piattaforma CRM per tracciare priorità e tempi, interfacciandoti con logistica e amministrazione per riscontri puntuali. Ti occuperai di verificare anagrafiche, storici ordini e documentazione prima di proporre soluzioni concrete: rimborsi, sostituzioni o rientri.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione scritta
• dimestichezza con strumenti informatici, email e fogli di calcolo
• attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
• aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Formazione continua su procedure e sistemi interni
• Orario flessibile su fascia diurna
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €

Insieme costruiremo un percorso chiaro, con metriche di qualità condivise e possibilità di crescita nel team.

Ingresso in azienda da subito. Contratto a tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Corciano