Addetto/a reclami con esperienza in ambito B2B

Magazzino; Modena; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo pieno

Résumé du poste

Magazzino cerca un/una Addetto/a gestione reclami per il team vendita all'ingrosso. La risorsa sarà il punto di riferimento per il portafoglio clienti, garantendo efficienza operativa e qualità nelle risposte.

Requisiti: diploma di scuola superiore, nessuna esperienza richiesta, ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali, capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali e orientamento al problem solving.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria.
• Ottima padronanza di Excel e dei sistemi gestionali.
• Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali.
• Orientamento al problem solving (B2P).

Responsabilités

• Gestione reclami via telefono ed email su resi, DDT e non conformità merce.
• Coordinamento con magazzino e logistica per verifica spedizioni e pratiche aperte.
• Aggiornamento del database aziendale e monitoraggio dei tempi di risoluzione ticket.

Connaissances

Problem solving

Calma in conflitti

Comunicazione efficace

Formation

Diploma di scuola secondaria superiore

Outils

Excel

Sistemi gestionali

Description du poste

Supportiamo i nostri clienti business nella risoluzione rapida di ogni problematica post-vendita: stiamo crescendo e cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team dedicato alla vendita all'ingrosso. La risorsa sarà il punto di riferimento per il portafoglio clienti, garantendo efficienza operativa e qualità nelle risposte.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali
• capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali
• orientamento al problem solving B2P

Mansioni principali

• presa in carico e analisi di reclami via telefono ed email riguardanti resi, DDT e non conformità merce
• coordinamento costante con il magazzino e la logistica per la verifica delle spedizioni e delle pratiche aperte
• aggiornamento del database aziendale e monitoraggio dei tempi di risoluzione dei ticket

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• tempo pieno
• ingresso previsto a breve

Disponibilità richiesta entro 15 giorni per avvio in organico.

Sede di lavoro: Modena