Addetto/a reclami con esperienza in ambito B2B

Monor srls; Modena; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Monor srls cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla vendita all'ingrosso. La risorsa sarà punto di riferimento per il portafoglio clienti, garantendo efficienza operativa e qualità nelle risposte.

Si richiede diploma di scuola secondaria superiore, nessuna esperienza pregressa, ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali, e capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali.
• Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali.
• Orientamento al problem solving B2P.

Responsibilities

• presa in carico e analisi di reclami via telefono ed email riguardanti resi, DDT e non conformità merce
• coordinamento costante con il magazzino e la logistica per la verifica delle spedizioni e delle pratiche aperte
• aggiornamento del database aziendale e monitoraggio dei tempi di risoluzione dei ticket

Skills

Excel avanzato

Problem solving

Calma in conflitti

Gestione reclami

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Sistemi gestionali

Job description

Supportiamo i nostri clienti business nella risoluzione rapida di ogni problematica post-vendita: stiamo crescendo e cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team dedicato alla vendita all'ingrosso. La risorsa sarà il punto di riferimento per il portafoglio clienti, garantendo efficienza operativa e qualità nelle risposte.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali
• capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali
• orientamento al problem solving B2P

Mansioni principali

• presa in carico e analisi di reclami via telefono ed email riguardanti resi, DDT e non conformità merce
• coordinamento costante con il magazzino e la logistica per la verifica delle spedizioni e delle pratiche aperte
• aggiornamento del database aziendale e monitoraggio dei tempi di risoluzione dei ticket

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• tempo pieno
• ingresso previsto a breve

Disponibilità richiesta entro 15 giorni per avvio in organico.

Sede di lavoro: Modena