Addetto/a informazioni con uso digitale

Tuo; Mariglianella; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Contratto tempo determinato 6 mesi

Orario full-time 5 giorni

Job summary

Tuo zona Mariglianella ricerca Addetto/a all’informazione per gestire contatti con clienti privati e aziende, offrendo risposte chiare e puntuali. Si accoglie la richiesta, si spiegano servizi, si aprono ticket e si indirizzano segnalazioni ai referenti.

Si richiede disponibilità immediata, anche senza esperienza, con buone doti di ascolto e precisione nella compilazione di ticket e report. Sede in Mariglianella, contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, retribuzione mensile 1400–1500

Qualifications

• Capacità di comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche.
• Precisione nella compilazione di ticket e report.
• Disponibilità a lavorare in sede e seguire procedure.

Responsibilities

• Accogliere richieste, illustrare servizi e procedure usando script aggiornati.
• Aprire ticket nel sistema interno e indirizzare segnalazioni ai referenti.
• Compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione ticket

Organizzazione

Tools

Posta elettronica

Browser e strumenti digitali

Job description

Un contact center dedicato all’assistenza di clienti privati e imprese gestisce richieste informative attraverso telefono e canali digitali. Per l’area operativa si ricerca Addetto/a all’informazione, con un ruolo centrale nel primo contatto e nella chiarezza delle risposte.

La persona accoglierà le richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e indirizzerà le segnalazioni ai referenti corretti. Dovrà inoltre compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative, mantenendo una comunicazione semplice anche nei casi più delicati. È un’attività concreta, adatta a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il pubblico e nei processi di assistenza.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento operativo
• disponibilità immediata
• orario full-time su 5 giorni

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa
• comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche
• dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
• precisione nella compilazione di ticket e report
• disponibilità a lavorare in sede e a seguire procedure definite

Sede di lavoro: Mariglianella