Addetto/a informazioni e supporto clienti

EmmeBi Group; Osimo; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di vendita di caffè e accessori cerca un' figura per l'assistenza informativa. La risorsa fornirà supporto ai clienti riguardo ai prodotti, garantirà l'efficienza dell'acquisto e raccoglierà feedback. Si richiedono buone capacità relazionali e comunicative, precisione nella gestione documentale e predisposizione al lavoro in team. È previsto un contratto a tempo determinato di 6 mesi con formazione retribuita e buoni pasto.

Servizi

Formazione retribuita

Buoni pasto

Competenze

• Esperienza, anche breve, a contatto con il pubblico o in attività informativa.
• Precisione nella gestione documentale e dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Mansioni

• Fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti e accessori.
• Verificare la documentazione degli ordini e informazioni anagrafiche.
• Supportare il cliente nelle modalità di acquisto e resi.
• Segnalare problematiche tecniche al reparto competente.
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio.

Conoscenze

Capacità relazionali

Comunicative

Gestione documentale

Orientamento al cliente

Predisposizione al lavoro in team

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella vendita di caffè ed accessori seleziona una figura da inserire per attività di assistenza informativa e supporto operativo alla clientela.

La risorsa sarà coinvolta nel fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo i prodotti offerti, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di acquisto e garantire una corretta gestione delle richieste.

Attività previste:

• Fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti, le caratteristiche del caffè e gli accessori disponibili, consigliando le soluzioni più adatte alle esigenze dei clienti
• Verificare la documentazione degli ordini e le informazioni anagrafiche dei clienti, garantendo l’efficienza del processo d’acquisto
• Supportare il cliente nella comprensione delle modalità di acquisto, nelle attivazioni, modifiche o resi dei prodotti acquistati
• Segnalare eventuali problematiche tecniche o richieste particolari al reparto competente, garantendo un flusso di comunicazione rapido ed efficiente
• Raccogliere feedback da parte dei clienti per trasmetterli al team interno al fine di migliorare il servizio offerto.

Requisiti richiesti:

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con predisposizione a interagire con il pubblico
• Precisione nella gestione documentale e dimestichezza con i principali strumenti informatici
• Esperienza, anche breve, a contatto con il pubblico o in attività informativa
• Orientamento al cliente e al risultato, con un’attitudine a fornire un servizio di alta qualità
• Predisposizione al lavoro in team e volontà di crescere in un ambiente dinamico.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 9:00–18:00 (con un'ora di pausa)
• Formazione retribuita con affiancamento operativo per garantire la preparazione sui prodotti
• Buoni pasto.