Addetto/a informazioni e assistenza clienti nel customer care

Mode; Forlì; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

Mode cerca un/a Addetto/a alle informazioni e all'assistenza clienti per supportare le attività aziendali. Il ruolo richiede contatto costante con i clienti, offrendo assistenza e informazioni sui prodotti/servizi, indirizzando le richieste al reparto competente e registrando le richieste nel sistema aziendale.

Si valutano candidati con diploma e predisposizione al lavoro di squadra, al problem solving e alla gestione di situazioni professionali.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Ottime capacità di problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dati.
• Capacità di lavorare in team e gestire le situazioni in modo professionale.
• Senso di responsabilità e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da parte dei clienti
• Assistenza telefonica ai clienti per la risoluzione di problemi
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi offerti
• Indirizzare i clienti verso il reparto competente per la gestione delle richieste specifiche
• Registrare le richieste dei clienti nel sistema informatico aziendale

Skills

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Office Suite

Job description

Azienda attiva nel settore della gestione delle esigenze operative dei clienti ricerca un/a Addetto/a alle informazioni e all'assistenza clienti per supportare le attività aziendali. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti per fornire loro assistenza e informazioni necessarie.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da parte dei clienti
• Assistenza telefonica ai clienti per la risoluzione di problemi
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi offerti
• Indirizzare i clienti verso il reparto competente per la gestione delle richieste specifiche
• Registrare le richieste dei clienti nel sistema informatico aziendale

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Ottime capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dati
• Capacità di lavorare in team e gestire le situazioni in modo professionale
• Senso di responsabilità e orientamento al cliente

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco