Addetto assistenza e relazioni clienti

MR; Faenza; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Orario full-time

Ambiente collaborativo

Job summary

MR, azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti, cerca una risorsa da inserire come Addetto/a all'assistenza e alle relazioni con i clienti. Il ruolo prevede gestione quotidiana delle richieste, assistenza telefonica ed email, e coordinamento con altri dipartimenti per risolvere le problematiche.

Si richiedono eccellenti capacità comunicative, problem solving, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team; gestione dello stress.

Qualifications

• Capacità di comunicare chiaramente con clienti e colleghi.
• Abilità nel risolvere problemi in modo efficiente.
• Gestione dello stress in contesti di customer care.
• Predisposizione all'orientamento al cliente e alle sue esigenze.
• Lavorare in team e collaborare con altri reparti.

Responsibilities

• Gestire le richieste e i reclami dei clienti.
• Fornire assistenza telefonica ed email ai clienti.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback.
• Coordinare con altri dipartimenti per risolvere problematiche.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti ricerca figura professionale per ricoprire il ruolo di Addetto/a all'assistenza e alle relazioni con i clienti, per supportare e gestire le richieste quotidiane e le comunicazioni con la clientela.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
• Coordinamento con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Problem solving e capacità di gestione dello stress
• Orientamento al cliente e sensibilità alle esigenze dei clienti
• Pazienza e capacità di lavorare in team
• Conoscenza di base dei principi di customer service

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane