Addetto assistenza e relazioni clienti

MIB SRL; Faenza; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

MIB SRL di Faenza cerca un Addetto/a all'assistenza e alle relazioni con i clienti per gestire richieste quotidiane e comunicazioni con la clientela. La figura supporta e coordina con i reparti interni per risolvere problemi.

Si richiedono eccellenti capacità comunicative, problem solving e orientamento al cliente. Il ruolo prevede lavoro in team, gestione dello stress e disponibilità al supporto quotidiano, con attenzione al feedback dalla clientela.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Problem solving e gestione dello stress.
• Orientamento al cliente e sensibilità alle esigenze dei clienti.
• Pazienza e capacità di lavorare in team.
• Conoscenza di base dei principi di customer service.

Responsibilities

• Gestire richieste e reclami dei clienti.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback.
• Coordinare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti.

Skills

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Pazienza

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti ricerca figura professionale per ricoprire il ruolo di Addetto/a all'assistenza e alle relazioni con i clienti, per supportare e gestire le richieste quotidiane e le comunicazioni con la clientela.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
• Coordinamento con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Problem solving e capacità di gestione dello stress
• Orientamento al cliente e sensibilità alle esigenze dei clienti
• Pazienza e capacità di lavorare in team
• Conoscenza di base dei principi di customer service

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane