Addetto/a informazioni e assistenza clienti nel customer care

Diamond; Forlì; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Full time

Contratto a termine

Crescita professionale

Job summary

Diamond cerca un/a Addetto/a alle informazioni e all'assistenza clienti per supportare le attività aziendali. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti per fornire loro assistenza e informazioni necessarie.

Responsabilità: gestione delle chiamate, assistenza telefonica, informare sui prodotti/servizi, indirizzare le richieste al reparto competente e registrare le richieste nel sistema.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Elevata attitudine al problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dati.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni in modo professionale.
• Senso di responsabilità e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita dai clienti.
• Assistenza telefonica ai clienti per risoluzione di problemi.
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi.
• Indirizzare i clienti al reparto competente per gestione richieste specifiche.
• Registrare le richieste nel sistema informatico aziendale.

Skills

Comunicazione

Problem solving

Gestione dati

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Education

Diploma

Tools

Software gestionali

Job description

Azienda attiva nel settore della gestione delle esigenze operative dei clienti ricerca un/a Addetto/a alle informazioni e all'assistenza clienti per supportare le attività aziendali. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti per fornire loro assistenza e informazioni necessarie.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da parte dei clienti
• Assistenza telefonica ai clienti per la risoluzione di problemi
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti/servizi offerti
• Indirizzare i clienti verso il reparto competente per la gestione delle richieste specifiche
• Registrare le richieste dei clienti nel sistema informatico aziendale

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Ottime capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione dati
• Capacità di lavorare in team e gestire le situazioni in modo professionale
• Senso di responsabilità e orientamento al cliente

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco