Addetto/a Servizio Informazioni Clienti

Diamond; Forlì; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Full-time determinato

Affiancamento iniziale

Ambiente collaborativo

Strumenti forniti dall’azienda

Job summary

Diamond cerca un Addetto/a al servizio informazioni per gestire richieste in entrata e fornire assistenza e informazioni sui prodotti, garantendo un servizio di qualità.

Le attività includono gestione delle chiamate, risposte tempestive alle email, registrazione delle richieste nel sistema e risoluzione di problemi con professionalità ed empatia.

Offerta: inserimento full-time a tempo determinato con affiancamento iniziale, ambiente collaborativo e opportunità di crescita.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Conoscenza dei principi di base del customer service.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti con calma.

Responsibilities

• Gestire chiamate in arrivo di assistenza clienti.
• Rispondere alle email dei clienti in modo tempestivo e cortese.
• Registrare con precisione le richieste dei clienti nel sistema.
• Risolvere i problemi dei clienti con professionalità ed empatia.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi dell'azienda.

Skills

Comunicazione verbale

Comunicazione scritta

Ascolto attivo

Customer service

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Diploma recente

Job description

Attività Previste:

Azienda attiva nella gestione dei rapporti con i clienti sta cercando un collaboratore per il ruolo di Addetto/a al servizio informazioni. La figura ricercata si occupa di fornire assistenza e informazioni ai clienti, gestire le richieste e le comunicazioni in entrata e in uscita, assicurando un servizio di qualità e efficace.

• Gestire chiamate in arrivo di assistenza clienti
• Rispondere alle email dei clienti in modo tempestivo e cortese
• Registrare con precisione le richieste dei clienti nel sistema
• Risolvere i problemi dei clienti con professionalità e empatia
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi dell'azienda

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Conoscenza dei principi di base del customer service
• Attitudine alla risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti con calma

Offerta

• Inserimento previsto con formula full time a tempo determinato
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi