Addetto/a Servizio Informazioni Clienti

Mode; Forlì; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Mode cerca un Addetto/a al servizio informazioni per gestire richieste e fornire assistenza ai clienti presso la sede di Forlì. La figura interagirà con i clienti via telefono ed email, registrando le richieste e fornendo informazioni sui prodotti o servizi. Previsto inserimento full time con affiancamento iniziale dal team.

L'offerta è rivolta anche a candidati in fase iniziale di carriera, con possibilità di crescita e contesto collaborativo.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Conoscenza dei principi base del customer service.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.

Responsibilities

• Gestire chiamate in arrivo di assistenza clienti.
• Rispondere alle email dei clienti in modo tempestivo e cortese.
• Registrare le richieste nel sistema con precisione.
• Risoluzione dei problemi in modo professionale ed empatico.
• Fornire informazioni su prodotti o servizi dell'azienda.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Principi del customer service

Problem solving

Team e gestione dello stress

Education

Diploma

Job description

Attività Previste:

Azienda attiva nella gestione dei rapporti con i clienti sta cercando un collaboratore per il ruolo di Addetto/a al servizio informazioni. La figura ricercata si occupa di fornire assistenza e informazioni ai clienti, gestire le richieste e le comunicazioni in entrata e in uscita, assicurando un servizio di qualità e efficace.

• Gestire chiamate in arrivo di assistenza clienti
• Rispondere alle email dei clienti in modo tempestivo e cortese
• Registrare con precisione le richieste dei clienti nel sistema
• Risolvere i problemi dei clienti con professionalità e empatia
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi dell'azienda

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Conoscenza dei principi di base del customer service
• Attitudine alla risoluzione dei problemi
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti con calma

Offerta

• Inserimento previsto con formula full time a tempo determinato
• Inserimento rivolto anche a candidati in fase iniziale di carriera
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi