Operatore/trice servizio clienti junior

ATLAS; Corciano; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi intern

Job summary

ATLAS cerca Addetto/a informazioni per rafforzare il presidio informativo del contact center. Sarai il primo riferimento per chiarimenti su servizi, procedure e appuntamenti; ascolterai la richiesta, consulterai le FAQ interne e aprirai un ticket se serve l’intervento di un altro reparto. Ogni contatto sarà classificato per argomento e priorità.

Sede di lavoro: Corciano. Orario full-time su 5 giorni. Contratto a tempo determinato di 6 mesi con affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Possibilità di ingresso senza esperienza pregressa.
• Uso sicuro del computer e della posta elettronica.
• Italiano fluente e chiarezza nell’esposizione.
• Capacità di seguire procedure.

Responsibilities

• Accogliere e chiarire richieste su servizi e appuntamenti.
• Consultare FAQ interne e aprire ticket quando necessario.
• Classificare ogni contatto per argomento e priorità.
• Aggiornare la scheda utente e verificare la risposta prima di chiudere la segnalazione.
• Contribuire a un servizio informativo coerente.

Skills

Italiano fluente

Uso sicuro del computer e della posta

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Per un contact center dedicato all’assistenza telefonica e all’orientamento dei clienti, cerchiamo Addetto/a informazioni per rafforzare il presidio informativo.

Nel nostro team sarai il primo riferimento per chi chiede chiarimenti su servizi, procedure e appuntamenti: ascolterai la richiesta, consulterai le FAQ interne e aprirai un ticket sulla piattaforma aziendale quando servirà l’intervento di un altro reparto. Ogni contatto andrà classificato per argomento e priorità; aggiornerai la scheda dell’utente e verificherai che la risposta sia comprensibile prima di chiudere la segnalazione. Insieme costruiremo un servizio ordinato, basato sull’ascolto e su informazioni sempre coerenti.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa e ingresso in azienda da subito
• uso sicuro del computer e della posta elettronica
• italiano fluente, chiarezza nell’esposizione e capacità di seguire procedure

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con affiancamento iniziale
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• accesso ai Buoni pasto
• percorso di Formazione continua sui servizi e sugli strumenti interni

Offriamo un contesto in cui imparare il mestiere attraverso casi reali e indicazioni operative quotidiane. Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Corciano