Addetto/a informazione per servizi call center

FA GROUP

Cogoleto

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

FA GROUP cerca un addetto/a all'informazione da inserire in un centro di gestione contatti a Cogoleto. Lavorerai in un team operativo fornendo supporto informativo e orientando gli utenti verso le soluzioni più adatte alle loro necessità.

Le mansioni includono contatto telefonico, supporto ai servizi digitali, registrazione delle richieste e smistamento delle pratiche ai reparti tecnici. Contratto a tempo indeterminato, Full-time, con buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

Diploma di scuola secondaria superiore.
Esperienza non indispensabile.
Buone capacità di ascolto e sintesi.
Dimestichezza con l'utilizzo del PC.

Responsibilities

Gestione del primo contatto informativo con l'utente (~40 chiamate/giorno).
Supporto nella navigazione dei servizi digitali tramite software gestionali aziendali.
Registrazione accurata delle richieste nel database interno.
Smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici competenti.

Skills

Ascolto attivo

Capacità di sintesi

Competenze PC

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

Per le attività in corso a Cogoleto, ricerchiamo un addetto/a all'informazione da inserire presso un centro di gestione contatti e servizi call center per l'assistenza a utenti privati. Lavorerai all'interno di un team operativo fornendo supporto informativo e orientando le persone verso le soluzioni più adatte alle loro necessità.

Le tue mansioni principali saranno:

Gestione del primo contatto informativo con l'utente (~40 chiamate/giorno)
Supporto nella navigazione dei servizi digitali tramite software gestionali aziendali
Registrazione accurata delle richieste nel database interno
Smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici competenti

Requisiti: