Addetto Informazione – Call Center & Supporto Utenti

FA GROUP; Cogoleto; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

FA GROUP cerca un addetto/a all'informazione da inserire in un centro di gestione contatti a Cogoleto. Lavorerai in un team operativo fornendo supporto informativo e orientando gli utenti verso le soluzioni più adatte alle loro necessità.

Le mansioni includono contatto telefonico, supporto ai servizi digitali, registrazione delle richieste e smistamento delle pratiche ai reparti tecnici. Contratto a tempo indeterminato, Full-time, con buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Esperienza non indispensabile.
• Buone capacità di ascolto e sintesi.
• Dimestichezza con l'utilizzo del PC.

Responsibilities

• Gestione del primo contatto informativo con l'utente (~40 chiamate/giorno).
• Supporto nella navigazione dei servizi digitali tramite software gestionali aziendali.
• Registrazione accurata delle richieste nel database interno.
• Smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici competenti.

Skills

Ascolto attivo

Capacità di sintesi

Competenze PC

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Job description

FA GROUP cerca un addetto/a all'informazione da inserire in un centro di gestione contatti a Cogoleto. Lavorerai in un team operativo fornendo supporto informativo e orientando gli utenti verso le soluzioni più adatte alle loro necessità.

Le mansioni includono contatto telefonico, supporto ai servizi digitali, registrazione delle richieste e smistamento delle pratiche ai reparti tecnici. Contratto a tempo indeterminato, Full-time, con buoni pasto e formazione continua.