ADDETTO/A HEL DESK

Atempo spa Filiale di Moncalieri (TO); Avigliana; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

ATEMPO SPA - Agenzia per il Lavoro - Filiale di Moncalieri (TO) ricerca un/Addetto/a Help Desk IT di primo livello per supportare gli utenti aziendali su PC, stampanti e sistemi informatici. Sarai il primo punto di contatto per richieste tecniche e problemi di connettività, sia in sede ad Avigliana sia presso il cliente a Lingotto (TO).

Il ruolo richiede basi HW/SW, conoscenza Windows, capacità di risoluzione, gestione ticket e assistenza remota.

Qualifications

• Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.

Skills

Assistenza IT

Windows

Reti informatiche

Ticketing

Supporto utenti

Assistenza remota

Tools

Ticketing

Controllo remoto

Job description

ATEMPO SPA - Agenzia per il Lavoro - Filiale di Moncalieri (TO) ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'ICT (Information and Communication Technology), con una specializzazione specifica nella Cyber Security, un/a Addetto/a Help Desk IT di primo livello, che si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti aziendali, supportandoli nella configurazione e nella risoluzione delle problematiche relative a PC, periferiche e sistemi informatici.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico e contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi informatici aziendali.

Principali responsabilità

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.
• Gestire problematiche relative a PC, laptop, stampanti, periferiche e applicativi aziendali.
• Supportare gli utenti nella configurazione delle postazioni di lavoro e nella risoluzione di problemi di connessione e connettività.
• Effettuare interventi di assistenza da remoto per diagnosi e risoluzione delle anomalie.
• Registrare, classificare e aggiornare i ticket di assistenza (TKT), monitorandone lo stato fino alla risoluzione.
• Fornire supporto per problematiche di accesso, credenziali e utilizzo dei sistemi informatici aziendali.
• Documentare le attività svolte e le soluzioni individuate.
• Segnalare ed effettuare l'escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di secondo livello.

Requisiti richiesti

• Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.
• Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.
• Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.
• Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.
• Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.
• Precisione, orientamento al problem solving e capacità di organizzare le priorità.
• Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle richieste di assistenza.
• Automunito/a

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Service Desk IT.
• Conoscenza di strumenti di gestione ticket e software per il controllo remoto.

Sede di lavoro: Avigliana e c/o cliente nella sede di Lingotto (TO)

Inquadramento: inserimento con contratto in somministrazione: 1 mese + proroghe.

CCNL COMMERCIO, livello 4° (lordo mensile 1.788,39), con concrete opportunità di crescita professionale interna e possibilità di evoluzione del ruolo in funzione delle competenze tecniche sviluppate, dell'esperienza maturata, dell'autonomia operativa raggiunta e dei risultati conseguiti.

Non verranno presi in esame i profili che non corrispondono alle caratteristiche richieste.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi sessi ai sensi dell'art 27, D.Lgs. 198/2006, e a tutti i soggetti tutelati dai D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 215 e D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 216.

Il candidato deve prendere visione dell'informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sul sito www.atempospa.it.

Autorizzazione ministeriale del 26/11/2004 prot. 1097-SG

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000