Addetto/a hel desk

Atempo Spa; Avigliana; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Job summary

ATEMPO SPA - Agenzia per il Lavoro cerca un Addetto/a Help Desk IT di primo livello da destinare a azienda cliente ICT, specializzata in Cyber Security, con sede ad Avigliana (TO).

Inserimento con contratto in somministrazione di 1 mese + proroghe, iniziale emolumento lordo di 1.788,39 €/mensili, CCNL COMMERCIO, livello 4, con opportunità di crescita interna e successiva assunzione diretta.

Qualifications

• Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.
• Familiarità con Windows e strumenti di produttività aziendale.
• Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.
• Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.
• Gestire problematiche relative a PC, laptop, stampanti e periferiche.
• Supportare gli utenti nella configurazione delle postazioni e risoluzione di problemi di connessione.
• Effettuare interventi di assistenza da remoto per diagnosi e risoluzione delle anomalie.
• Registrare, classificare e aggiornare i ticket di assistenza e monitorarne lo stato fino alla risoluzione.
• Firmare escalation delle problematiche complesse ai team di secondo livello.

Skills

Informatica di base

Windows

Reti informatiche

Assist. remota

Ticketing

Tools

Ticketing system

Remote support tools

Job description

Italia, Piemonte, AVIGLIANA, Informatica, Informatica/Tecnologia

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Piemonte , AVIGLIANA

Settore:

Data ultimo aggiornamento:

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Descrizione annuncio

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ATEMPO SPA - Agenzia per il Lavoro - Filiale di Moncalieri (TO) ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'ICT (Information and Communication Technology), con una specializzazione specifica nella Cyber Security, un/a Addetto/a Help Desk IT di primo livello, che si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti aziendali, supportandoli nella configurazione e nella risoluzione delle problematiche relative a PC, periferiche e sistemi informatici.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico e contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi informatici aziendali.

Principali responsabilità

Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.

Gestire problematiche relative a PC, laptop, stampanti, periferiche e applicativi aziendali.

Supportare gli utenti nella configurazione delle postazioni di lavoro e nella risoluzione di problemi di connessione e connettività.

Effettuare interventi di assistenza da remoto per diagnosi e risoluzione delle anomalie.

Registrare, classificare e aggiornare i ticket di assistenza (TKT), monitorandone lo stato fino alla risoluzione.

Fornire supporto per problematiche di accesso, credenziali e utilizzo dei sistemi informatici aziendali.

Documentare le attività svolte e le soluzioni individuate.

Segnalare ed effettuare l'escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di secondo livello.

Requisiti richiesti

Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.

Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.

Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.

Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.

Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.

Precisione, orientamento al problem solving e capacità di organizzare le priorità.

Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle richieste di assistenza.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Service Desk IT.

Conoscenza di strumenti di gestione ticket e software per il controllo remoto.

Sede di lavoro: Avigliana e c/o cliente nella sede di Lingotto (TO)

Inquadramento: inserimento con contratto in somministrazione: 1 mese + proroghe.

CCNL COMMERCIO, livello 4° (lordo mensile 1.788,39), con concrete opportunità di crescita professionale interna e possibilità di evoluzione del ruolo in funzione delle competenze tecniche sviluppate, dell'esperienza maturata, dell'autonomia operativa raggiunta e dei risultati conseguiti.

Non verranno presi in esame i profili che non corrispondono alle caratteristiche richieste.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi sessi ai sensi dell'art 27, D.Lgs. 198/2006, e a tutti i soggetti tutelati dai D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 215 e D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 216.

Il candidato deve prendere visione dell'informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sul sito www.atempospa.it .

Autorizzazione ministeriale del 26/11/2004 prot. 1097-SG

Vedi dettagli

Salario lordo mensile: EUR 1600 - 2000

Gestisce altre persone: No

Tipo di contratto: Lavoro temporaneo

Durata dell'occupazione: 1 mese + proroghe + inserimento diretto

CCNL applicato: COMMERCIO - Fino a 14 Dipendenti

Competenze richieste

Requisiti richiesti

Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.

Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.

Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.

Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.

Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.

Precisione, orientamento al problem solving e capacità di organizzare le priorità.

Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle richieste di assistenza.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Service Desk IT.

Conoscenza di strumenti di gestione ticket e software per il controllo remoto.