Gestore/trice clienti per servizio telefonico

Impiegando.com; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com ricerca un Addetto/a gestione clienti da impiegare a Vicenza per presidiare le richieste in ingresso e le chiamate di aggiornamento. Il ruolo prevede contatto telefonico e gestione ticket nel CRM, con registrazione accurata degli esiti e inoltro di segnalazioni tecniche ai referenti competenti.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario a tempo pieno, sede Vicenza, retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1650 euro, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta.
• Conoscenza di computer, posta elettronica e applicativi gestionali.
• Precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore.
• Apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta.
• Compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto.
• Inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica.

Skills

Buone doti comunicative

Comunicazione telefonica

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell’assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.

Le mansioni comprendono:

• gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
• apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
• compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
• inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica

Requisiti:

• buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
• precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
• non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a dicembre

Sede di lavoro: Vicenza