Addetto/a Gestione Reclami Full-Time

REMIC; Padova; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua e affiancamento

Welfare aziendale

Percorso di crescita

Descrizione del lavoro

REMIC è alla ricerca di una personale per gestire richieste e reclami, garantendo assistenza tempestiva e professionale. Sarai punto di riferimento per ogni problematica legata al servizio, gestendo chiamate ed email di reclamo e registrando le pratiche su CRM.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all’indeterminato, retribuzione lorda mensile di 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione continua. Sede di lavoro: Padova.

Competenze

• Esperienza non indispensabile.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire chiamate ed email di reclamo (~50 contatti/giorno).
• Analizzare problematiche e identificare soluzioni efficaci.
• Registrare e aggiornare pratiche su CRM aziendale.
• Collaborare con team interni per follow-up risolutivo.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione dello stress

Informatica di base

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Centro servizi specializzato in assistenza clienti per aziende in Italia, con sede operativa a Padova, ricerca:

La persona selezionata si occuperà di gestire richieste e reclami dei clienti, garantendo un'assistenza tempestiva e professionale. Sarà un punto di riferimento per ogni problematica legata al servizio.

• Gestione chiamate e email di reclamo (~50 contatti/giorno)
• Analisi delle problematiche e identificazione delle soluzioni efficaci
• Registrazione e aggiornamento pratiche su CRM aziendale
• Collaborazione con team interni per follow-up risolutivo

Requisiti:

Per questa posizione cerchiamo un/a candidato/a con le seguenti caratteristiche:

• esperienza non indispensabile
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• attitudine al problem solving e gestione dello stress
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

L'azienda offre un percorso professionale orientato alla crescita.

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua e affiancamento
• welfare aziendale

Sede di lavoro: Padova.