Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Impiegando.com; Roma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio lordo mensile indicativo

Bonus su obiettivi

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua interna

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a reclami e gestione clienti da inserire presso la sede di Roma. Ti occuperai di gestire reclami via telefono ed email, analizzare segnalazioni e mantenere aggiornato il CRM, collaborando con logistica, commerciale e amministrazione per chiudere le pratiche.

È richiesta una formazione di diploma, ottime capacità comunicative, problem solving e gestione dello stress. La posizione è a tempo pieno con contratto indeterminato e offre formazione interna, buoni pasto e

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone doti comunicative scritte e orali.
• Capacità di problem solving e gestione dello stress.

Mansioni

• Gestione telefonica e via email dei reclami dei clienti.
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni, con aggiornamento su CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione) per chiudere le pratiche.
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up puntuale verso il cliente.

Conoscenze

Buona comunicazione scritta e orale

Problem solving

Gestione dello stress

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a reclami e gestione clienti per la nostra sede di Roma. Lavorerai in un ambiente dedicato all'assistenza clienti, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.

Di cosa ti occuperai

• Gestione telefonica e via email dei reclami dei clienti
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni, con aggiornamento su CRM aziendale
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione) per chiudere le pratiche
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up puntuale verso il cliente

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio)
• Bonus su obiettivi
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Formazione continua interna

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Non è richiesta esperienza pregressa: formazione completa in azienda
• Buona comunicazione scritta e orale
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Dimestichezza con PC e pacchetto Office

Ricerca con urgenza: disponibilità immediata o entro 2 settimane.
Contratto a tempo pieno indeterminato.
Sede di lavoro: Roma