Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti

Andromeda; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus su obiettivi

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua interna

Job summary

Andromeda cerca un Addetto/a reclami e gestione clienti per la sua sede di Roma. Lavorerai in un team dedicato all'assistenza, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.

Ti occuperai della gestione telefonica ed email dei reclami, dell'aggiornamento del CRM, del coordinamento con logistica, commerciale e amministrazione, e del follow-up con i clienti. È richiesta disponibilità immediata o entro 2 settimane e contratto a tempo pieno indeterminato.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria: formazione in azienda.
• Buona comunicazione scritta e orale richiesta.
• Capacità di problem solving e gestione dello stress necessarie.

Responsibilities

• Gestione telefonica e via email dei reclami dei clienti.
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni, con aggiornamento su CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione).
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up puntuale verso il cliente.

Skills

Buona comunicazione scritta e orale

Capacità di problem solving

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a reclami e gestione clienti per la nostra sede di Roma. Lavorerai in un ambiente dedicato all'assistenza clienti, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.

Di cosa ti occuperai

• Gestione telefonica e via email dei reclami dei clienti
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni, con aggiornamento su CRM aziendale
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione) per chiudere le pratiche
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up puntuale verso il cliente

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio)
• Bonus su obiettivi
• Buoni pasto
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Formazione continua interna

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Non è richiesta esperienza pregressa: formazione completa in azienda
• Buona comunicazione scritta e orale
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Dimestichezza con PC e pacchetto Office

Ricerca con urgenza: disponibilità immediata o entro 2 settimane.
Contratto a tempo pieno indeterminato.
Sede di lavoro: Roma