Addetto/A Gestione Clienti - Soluzioni Per Il Benessere Domestico

Iam; Uri; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Full-time

Inserimento graduale

Supporto interno

Job summary

Iam cerca un Addetto/a gestione clienti per gestire richieste relative a soluzioni per benessere e relax domestico. Ruolo di supporto telefonico ed email, registrazione e monitoraggio interazioni, risoluzione di problematiche e fornitura di informazioni sui servizi offerti.

La posizione prevede un orario full time con contratto a tempo determinato; è indicata anche per profili junior. Si collabora con il team per garantire un’esperienza cliente soddisfacente e si partecipa attivamente alle

Qualifications

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione di più attività contemporaneamente.
• Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità in ambienti dinamici.
• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti relative ai prodotti offerti.
• Fornire supporto telefonico ed Email.
• Collaborare con i reparti per garantire un servizio al cliente di qualità.
• Monitorare soddisfazione e feedback dei clienti e redigere report periodici.
• Formare i clienti sull’uso dei prodotti e servizi.
• Promuovere nuovi prodotti e iniziative aziendali.
• Gestire rapporti con clienti esistenti e ricercare nuove opportunità.

Skills

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Flessibilità

Orientamento al cliente

Office

Proattività

Gestione multitasking

Tools

Office

CRM

Job description

Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede la gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti relative a soluzioni per il benessere e il relax domestico. Le attività principali includono l'assistenza telefonica e via email, la registrazione e il monitoraggio delle interazioni con i clienti, la risoluzione di problematiche e la fornitura di informazioni sui servizi offerti. Si collabora con il team per garantire un'esperienza cliente soddisfacente e si partecipa attivamente alla gestione delle attività quotidiane del punto assistenza.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti riguardanti i prodotti offerti
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi
• Coordinamento con i diversi reparti per garantire il miglior servizio al cliente
• Monitoraggio delle soddisfazioni e del feedback dei clienti
• Elaborazione di report periodici sulle attività svolte
• Formazione dei clienti sull'uso dei prodotti e servizi
• Promozione di nuovi prodotti e iniziative aziendali
• Mantenimento dei rapporti con clienti esistenti e ricerca di nuove opportunità

Requisti:

• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro di squadra
• Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico
• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Proattività e iniziativa personale
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente

Offerta

• Tipologia contrattuale: tempo determinato, orario full time
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo