Addetto/a Gestione Clienti - Servizi Clienti

Ngms Perugia; Assisi; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto tempo determinato

Orario pieno

Opportunità neofita

Procedura operativa condivisa

Descripción de la vacante

Ngms Perugia cerca un professionista da inserire nel team dedicato alla gestione dei clienti, offrendo assistenza, supporto, gestione richieste e raccolta feedback. Attingerai a contatti telefonici, email e chat, mantenendo aggiornamenti sullo stato di spedizioni e ordini e fornendo informazioni su prodotti e servizi.

Il ruolo prevede assunzione a tempo determinato e orario pieno, con apertura a profili in fase di primo inserimento lavorativo e attività svolte secondo procedure operative

Formación

• Ottime capacità comunicative e ascolto.
• Gestire situazioni difficili in modo professionale.
• Abilità nel problem solving e nella raccolta feedback.
• Conoscenza dei principi del customer service.
• Organizzazione e precisione nel lavoro quotidiano.

Responsabilidades

• Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email o chat.
• Gestire reclami e risolvere problematiche.
• Aggiornare i clienti sullo stato delle spedizioni o ordini.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione reclami

Organizzazione e precisione

Descripción del empleo

Società operante nel settore dei servizi per clienti cerca un professionista per occuparsi della gestione dei clienti. Il ruolo prevede attività di assistenza e supporto ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione di eventuali problemi, monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta dei feedback.

Attività Previste:

• Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email o chat
• Gestire reclami e risolvere eventuali problematiche
• Aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni o ordini
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto
• Capacità di gestire situazioni difficili in modo professionale
• Attitudine al problem solving
• Conoscenza dei principi del customer service
• Organizzazione e precisione nel lavoro

Offerta

• Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata