Addetto/a informazioni clienti

MIB SRL; Castel San Pietro Terme; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Supporto interno

Neodiplomati benvenuti

Procedure operative condivise

Job summary

MIB SRL è alla ricerca di un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui servizi e risolvere eventuali problemi segnalati dai clienti. Il ruolo prevede operatività full-time con avvio graduale delle mansioni.

Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavoro in team. Si richiede disponibilità a iniziare da subito e a operare secondo procedure condivise.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team.
• Orientamento al cliente e problem-solving.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti/servizi
• Registrazione e gestione delle interazioni con i clienti
• Risoluzione di dispute o reclami dei clienti
• Migliorare costantemente la qualità del servizio clienti

Skills

Orientamento al cliente

Comunicazione eccellente

Lavoro di squadra

Problem solving

Informatica di base

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per supportare la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti. Le attività principali includono rispondere alle chiamate inbound, gestire le email, fornire consulenze e risolvere eventuali problematiche legate ai servizi offerti. Il candidato ideale è dotato di ottime capacità comunicative e orientato al cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Fornire informazioni e assistenza su prodotti/servizi
• Registrazione e gestione delle interazioni con i clienti
• Risolvere eventuali dispute o reclami dei clienti
• Migliorare costantemente la qualità del servizio clienti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di gestire situazioni di stress e conflitto

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Posizione aperta anche a candidati neodiplomati