Addetto/a all'assistenza clienti

Ten; Vicenza; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ten cerca un professionista per supporto alla clientela, in grado di gestire richieste quotidiane, ascoltare le esigenze e risolvere reclami per mantenere elevata soddisfazione e fidelizzazione.

Lferta prevede contratto a tempo determinato e orario full time, con possibilite0 di inserimento anche per profili junior. Attivite0 da svolgere con Focus sul cliente e collaborazione con altri dipartimenti.

Qualifications

• Ottime capacite0 di comunicazione e problem solving.
• Orientamento al cliente e capacite0 empatiche.
• Pazienza e capacite0 di gestire situazioni critiche.
• Conoscenza dei principi base del servizio clienti.
• Capacite0 di lavorare in team e rispettare scadenze.

Responsibilities

• Gestire richieste e problematiche dei clienti via telefono, email o chat.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti.
• Risolvere reclami e proporre soluzioni adeguate.
• Monitorare e registrare le richieste nel sistema CRM.
• Collaborare con altri dipartimenti per una risoluzione efficace.

Skills

Comunicazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Empatia

Gestione stress

Job description

La ricerca è indirizzata a un professionista con competenze nel supporto alla clientela, per gestire le richieste e le problematiche quotidiane dei clienti. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, l'ascolto attento delle loro esigenze e la risoluzione tempestiva dei reclami, al fine di garantire un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione della clientela.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le problematiche dei clienti via telefono, email o chat
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti
• Risolvere reclami e trovare soluzioni appropriate
• Monitorare e registrare le richieste dei clienti nel sistema
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Essere pazienti e capaci di gestire situazioni critiche
• Conoscenza dei principi di base del servizio clienti
• Capacità di lavorare in team e con scadenze

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Posizione adatta anche a profili junior e alla prima esperienza