Addetto/a gestione clienti servizi casa e imprese

AM International; Lumezzane; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Guida interna all'avvio

Neodiplomati benvenuti

Opportunità di sviluppo competenze

Job summary

AM International sta cercando un Addetto/a alla gestione clienti per supportare l'assistenza quotidiana ai clienti, gestire contatti, risolvere richieste e garantire un servizio di qualità.

La posizione prevede attività di assistenza telefonica ed email, pianificazione degli interventi e coordinamento delle risorse, oltre all'aggiornamento dei database per la gestione dei clienti. È aperta anche a neodiplomati e a chi cerca primo impiego, con guida interna all'avvio.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem-solving.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività assegnate.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti relativi ai servizi per la casa e le imprese.
• Assistenza telefonica e via email per risolvere problematiche e fornire informazioni.
• Pianificazione degli interventi e coordinamento delle risorse necessarie.
• Monitoraggio e aggiornamento dei database per la gestione dei clienti.
• Risoluzione di reclami e problematiche legate ai servizi offerti.

Skills

Comunicazione eccellente

Problem solving

Gestione cliente

Lavoro in team

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

MS Office

CRM base

Job description

Azienda del settore servizi per la casa e per le imprese cerca un Addetto/a alla gestione clienti per supportare le attività quotidiane legate all'assistenza e alla soddisfazione dei clienti. Il ruolo prevede la gestione dei contatti con i clienti, la risoluzione delle richieste e la gestione delle problematiche, garantendo un servizio di qualità e efficiente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti relativamente ai servizi per la casa e le imprese
• Assistenza telefonica e via email per risolvere problematiche e fornire informazioni
• Pianificazione degli interventi e coordinamento delle risorse necessarie
• Monitoraggio e aggiornamento dei database per la gestione dei clienti
• Risoluzione di reclami e problematiche legate ai servizi offerti

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza degli strumenti informatici di base
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Organizzazione e precisione nell'esecuzione delle attività assegnate

Offerta

• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
• Coordinamento interno nelle attività operative